{"id":117,"date":"2017-11-23T16:41:10","date_gmt":"2017-11-23T15:41:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pelletteriaveneta.com\/?page_id=117"},"modified":"2021-07-09T16:17:37","modified_gmt":"2021-07-09T14:17:37","slug":"termini-e-condizioni","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.pelletteriaveneta.com\/it\/termini-e-condizioni\/","title":{"rendered":"Termini e Condizioni"},"content":{"rendered":"

Note generali<\/strong>
\nLa societ\u00e0 Pelletteria Veneta srl. (qui di seguito per brevit\u00e0 denominata \u00ab Veneta \u00bb) commercializza i prodotti contraddistinti dal marchio Pelletteria Veneta o da altri marchi di propriet\u00e0 di Pelletteria Veneta (\u201cProdotti\u201d) attraverso una rete di punti vendita diretti ed esclusivi.
\nIl sito www.pelleteriaveneta.com<\/a> \u00e8 di propriet\u00e0 di Pelletteria Veneta srl con sede legale in San Marco 5476, 30121 Venezia, Italia ed i Prodotti sono acquistabili a distanza attraverso la sezione e-shop del sito internet www.pelletteriaveneta.com (\u201cBoutique Online\u201d).
\nVeneta si riserva di proporre una selezione di articoli e di escludere, invece, da detta vendita a distanza alcune categorie di prodotti.
\nL\u2019utilizzo del processo di vendita a distanza descritto nelle presenti condizioni generali di vendita \u00e8 riservato esclusivamente ai consumatori finali o rivenditori autorizzati (di seguito \u201cclienti\u201d), che agiscono esclusivamente per loro conto e che residenti in Unione Europea.<\/p>\n

Applicabilit\u00e0 delle presenti condizioni di vendita<\/strong>
\nLe presenti condizioni di vendita sono applicabili a tutte le vendite di prodotti Pelletteria Veneta concluse attraverso il sito internet www.pelletteriaveneta.com, con consegne in tutto il territorio dell\u2019Unione Europea.
\nIl cliente deve preoccuparsi di esaminare accuratamente queste condizioni prima del completamento della procedura di acquisto via web dei prodotti pelletteria Veneta. \u00c8 inteso che l’effettuazione dell\u2019ordine di acquisto attraverso il sito internet implica totale e assoluta conoscenza delle presenti condizioni generali di vendita e loro integrale accettazione.
\nIl cliente si obbliga pertanto ad osservare nei suoi rapporti con Veneta tali condizioni e prende altres\u00ec atto che Veneta non si ritiene vincolata a condizioni diverse dalle presenti se non preventivamente concordate per iscritto.
\nLe presenti condizioni generali di vendita sono da considerare applicabili ed in vigore fintantoch\u00e9 le stesse risultino accessibili dal sito internet www.pelletteriaveneta.com. Una eventuale eliminazione delle stesse dal sito internet www.pelletteriaveneta.com implica l\u2019automatica inapplicabilit\u00e0 in relazione ad acquisti effettuati successivamente alla loro eliminazione.<\/p>\n

Modalit\u00e0 di Acquisto<\/strong>
\nGli articoli presenti nella Boutique Online di Pelletteria Veneta possono essere acquistati, fino ad esaurimento delle scorte di magazzino, da coloro che abbiano compiuto 18 anni e che abbiano la residenza e\/o il domicilio in uno dei paesi membri dell\u2019Unione Europea.
\nGli ordini possono essere effettuati previa registrazione e creazione di un account personale del cliente, seguendo i passaggi e le istruzioni specificate nel sito stesso ovvero con registrazione come utente guest.
\n\u00c8 possibile effettuare un ordine in un paese diverso da quello di residenza, ma occorre scegliere i prodotti e completare l’acquisto dal sito del paese nel quale si vuole la consegna venga effettuata.
\nNella pagina di scelta country, esiste la possibilit\u00e0 di cambiare la nazione di destinazione: selezionando il nome del paese si accede al sito che permette di spedire i prodotti in quella specifica nazione.
\nVeneta si riserva la facolt\u00e0 di valutare l\u2019accettazione degli ordini ricevuti e comunicher\u00e0 direttamente al cliente l\u2019eventuale impossibilit\u00e0 di accettare gli ordini.
\nSecondo quanto disposto all\u2019art. 53 del Codice del Consumo, il cliente ricever\u00e0, al momento dell\u2019esecuzione del contratto, la conferma scritta del prodotto ordinato, dell\u2019importo pagato, con il dettaglio del prezzo del prodotto e delle spese di spedizione poste a suo carico, nonch\u00e9 dei tempi e delle modalit\u00e0 per la restituzione del bene e i riferimenti per presentare eventuali reclami o ricevere informazioni sulle garanzie commerciali esistenti.
\nGli ordini effettuati dal luned\u00ec al venerd\u00ec entro le ore 13.00 (ora italiana \u2013 GMT+1) verranno spediti in giornata. Dopo tale orario, gli ordini verranno spediti il giorno successivo.
\nPi\u00f9 in generale, dal momento in cui viene inviata la e-mail di conferma ordine, i tempi di consegna dipenderanno dalla tipologia di spedizione che viene selezionata.
\nGli ordini potranno subire ritardi nella spedizione e consegna in caso di festivit\u00e0 secondo il calendario in vigore nel paese di riferimento.
\nL\u2019esecuzione delle prestazioni da parte di Veneta pu\u00f2 essere sospesa in caso di sopravvenienza di un caso fortuito o di forza maggiore che ne impedisca o ne ritardi l\u2019esecuzione. Veneta si impegna ad informare il cliente del verificarsi del caso fortuito o di forza maggiore nel termine di 7 giorni dal verificarsi dello stesso.
\nNel caso in cui la sospensione della prestazione dovesse prolungarsi per un termine superiore a 15 giorni, il cliente avr\u00e0 la possibilit\u00e0 di annullare l\u2019ordine effettuato e verr\u00e0 rimborsato degli importi gi\u00e0 pagati.<\/p>\n

Prezzi dei prodotti<\/strong>
\nI prezzi dei prodotti si intendono comprensivi di tutte le tasse e imposte, escluse le spese di spedizione.
\nLa valuta ufficiale della Boutique Online Pelletteria Veneta \u00e8 l\u2019Euro. Per i Paesi che non aderiscono all\u2019Euro il cambio dipende dall\u2019operatore della carta di credito del cliente stesso.
\nVeneta verifica costantemente che tutti i prezzi indicati sul sito siano corretti, senza tuttavia che ci\u00f2 possa garantire l’assenza di errori. Nell’eventualit\u00e0 che venisse riscontrato un errore nel prezzo di un prodotto, Veneta dar\u00e0 al cliente la possibilit\u00e0 di riconfermare l’acquisto dei prodotti al prezzo corretto oppure di cancellarlo.<\/p>\n

Modalit\u00e0 di Pagamento<\/strong>
\nIl pagamento da parte del cliente pu\u00f2 essere effettuato esclusivamente mediante carta di credito e l\u2019addebito avviene al momento della preparazione dell\u2019ordine per la spedizione.
\nAl fine di prevenire le frodi su internet, il pagamento effettuato mediante il sito internet www.pelletteriaveneta.com viene gestito in rete dalla banca interessata o qualsiasi altra societ\u00e0 in seguito nominata da Veneta (di seguito \u201cSociet\u00e0 di gestione dei pagamenti on line\u201d). Tali societ\u00e0 sono responsabili della conservazione e del trattamento automatico in un ambiente protetto delle informazioni relative a ciascun ordine, ivi incluse le informazioni finanziarie.
\nTutte le informazioni finanziarie, come il numero di carta di credito, la data di scadenza, eccetera, sono direttamente gestite dalle Societ\u00e0 di gestione dei pagamenti on line, che garantiscono la sicurezza delle transazioni online. Veneta non viene a conoscenza degli estremi della carta di credito e non \u00e8 quindi in grado di archiviarli o conservarli in alcun modo. Per questo motivo Veneta delega il supporto ai propri clienti in tutta la fase del processo di pagamento a alle Societ\u00e0 di gestione dei pagamenti on line.
\nNel caso in cui, per una ragione qualunque, l\u2019addebito degli importi dovuti dal cliente si riveli impossibile, il processo di vendita viene automaticamente annullato e la vendita automaticamente risolta.<\/p>\n

Modalit\u00e0 di trasporto e Consegna<\/strong>
\nPer la consegna dei suoi acquisti, il cliente pu\u00f2 scegliere la propria residenza o il proprio domicilio, il posto di lavoro, o l\u2019indirizzo privato di persona fisica a sua scelta, la cui residenza o domicilio si trovi all\u2019interno del territorio dell\u2019Unione Europea.
\nLa consegna dei prodotti viene effettuata all\u2019indirizzo indicato dal cliente solo dopo la regolare registrazione del pagamento dell\u2019ordine relativo.
\nNel caso in cui, al momento della consegna, l\u2019aspetto esteriore del pacco presenti delle imperfezioni, il cliente deve procedere all\u2019apertura del pacco stesso in presenza del trasportatore, per verificare lo stato del prodotto ivi contenuto.
\nNel caso in cui il Prodotto si presenti danneggiato, il cliente \u00e8 tenuto a dettagliare per iscritto, sulla bolla di consegna, tutti i danni rilevati. Veneta riparer\u00e0 o sostituir\u00e0 gratuitamente qualsiasi Prodotto che sia stato danneggiato o smarrito in occasione della spedizione effettuata dal nostro spedizioniere, a condizione che il cliente abbia comunicato per iscritto, tramite posta elettronica all\u2019indirizzo info@pelletteriaveneta.it, il danneggiamento o lo smarrimento entro le 24 ore successive alla data di consegna (nel caso di danneggiamento) ovvero entro le 24 ore successive alla data di consegna anticipata al cliente al momento in cui l\u2019ordine \u00e8 stato inoltrato (in caso di smarrimento), attraverso l\u2019apposito form nel caso messo a disposizione da Veneta alla sezione . In caso di danneggiamento del prodotto, al cliente \u00e8 in aggiunta richiesto di mettere a disposizione di Veneta la ricevuta o altro documento relativo al prodotto in questione, unitamente alla confezione originale.
\nIl cliente \u00e8 tenuto altres\u00ec a verificare che i Prodotti ricevuti corrispondano a quelli oggetto dell\u2019ordine effettuato. Nel caso in cui i Prodotti consegnati non siano conformi all\u2019ordine, il cliente deve informare telefonicamente o via posta elettronica il Servizio Clienti di Veneta e restituire i Prodotti in questione secondo le condizioni indicate nella sezione \u201cGaranzia\u201d delle presenti condizioni generali di vendita.<\/p>\n

Garanzia<\/strong>
\nVeneta garantisce che i Prodotti sono esenti da vizi ed idonei all\u2019uso convenuto per due anni dalla data di consegna, fatta eccezione per tutte le parti soggette a normale usura.
\nLa garanzia prevede la riparazione del Prodotto, salvo che Veneta, a sua insindacabile giudizio, non ritenga pi\u00f9 conveniente provvedere alla sostituzione integrale del Prodotto stesso con altro Prodotto equivalente. Sono incluse nella copertura di garanzia le spese di manodopera e di trasporto.<\/p>\n

Diritto di Recesso<\/strong>
\nLa Boutique Online di Pelletteria Veneta vuole garantire la massima soddisfazione ai propri clienti.
\nSe per qualunque ragione il cliente non fosse soddisfatto dell\u2019ordine, o nello spiacevole caso in cui venissero recapitati prodotti non conformi a quanto richiesto, egli pu\u00f2 restituire il prodotto acquistato entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna, in linea con quanto regolato dall\u2019articolo 64 del Codice del Consumo.
\nIl diritto di recesso pu\u00f2 essere esercitato esclusivamente dal cliente e in nessun caso dal destinatario di un eventuale regalo.
\nL\u2019accettazione del reso potr\u00e0 avvenire solo previa autorizzazione da parte di Veneta stessa.
\nIl cliente pu\u00f2 esercitare il diritto di recesso con l\u2019invio, di una comunicazione scritta a Veneta all\u2019indirizzo e-mail info@pelletteriaveneta.it<\/a> indicando il numero dell\u2019ordine per cui si intende esercitare diritto di recesso.
\nVeneta provveder\u00e0 alla restituzione dell\u2019importo originariamente pagato, comprensivo delle spese di consegna, entro 14 giorni dal giorno in cui \u00e8 informata della decisione del consumatore di recedere dal contratto, utilizzando il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore salvo che il consumatore non abbia espressamente convenuto altrimenti ed a condizione dell\u2019avvenuta restituzione del prodotto da parte del consumatore ovvero della consegna a Veneta di prova dell\u2019avvenuta restituzione, entro lo stesso termine.
\nResta inteso che Veneta non sar\u00e0 tenuta al rimborso dei costi per la spedizione del reso stesso o eventuali costi supplementari qualora il consumatore abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo offerto da Pelletteria Veneta.<\/p>\n

Il riaccredito viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente al momento dell’acquisto.
\nResta in ogni caso inteso che, secondo quanto previsto dall\u2019articolo 67 del Codice del Consumo, la sostanziale integrit\u00e0 del prodotto \u00e8 condizione essenziale per l\u2019esercizio del diritto di recesso da parte del cliente. Pertanto, qualora i prodotti restituiti dal cliente risultino essere stati utilizzati o aver subito qualsiasi tipo di danneggiamento, essi non verranno rimborsati.<\/p>\n

Declinazione di Responsabilit\u00e0<\/strong>
\nVeneta si impegna a rendere il servizio il pi\u00f9 efficiente possibile tuttavia potrebbero ricorrere inavvertitamente inesattezze tecniche. Veneta si riserva il diritto di apportare mutamenti e correzioni al sito ogni qualvolta ci\u00f2 si renda necessario senza alcun tipo di preavviso.
\nVeneta non garantisce che le informazioni contenute nel proprio sito siano conformi alla giurisdizione del paese o che i prodotti esposti nella vetrina del sito siano disponibili per la compravendita di tutte le giurisdizioni.
\nVeneta cerca di presentare e di consentire la visibilit\u00e0 dei prodotti e dei colori sul sito nel modo pi\u00f9 veritiero ed accurato possibile. La visualizzazione dei colori dei prodotti dipende tuttavia dal monitor dell\u2019utente e la Boutique Online di Veneta non pu\u00f2 garantire che il monitor del cliente ritragga i colori dei prodotti in modo perfettamente fedele.
\nAl di fuori dei casi di dolo o colpa grave, Veneta non sar\u00e0 responsabile nei confronti del cliente ad alcun titolo in conseguenza di:
\n\u2022 danni o perdite causati dai prodotti (o dal loro utilizzo da parte del cliente), ferma restando in ogni caso l\u2019applicazione delle norme inderogabili di legge in materia di responsabilit\u00e0 del produttore;
\n\u2022 danni che non siano stati cagionati da inadempimento di veneta;
\n\u2022 perdita di affari o di opportunit\u00e0 di commercio.
\nNei limiti sopra precisati, la responsabilit\u00e0 di Veneta non potr\u00e0 comunque eccedere il prezzo pagato dal cliente per il prodotto che ha causato il danno.<\/p>\n

Servizio clienti<\/strong>
\nPer qualsiasi informazione o reclamo, o per qualsiasi questione relativa alle presenti condizioni generali di vendita, il cliente pu\u00f2 rivolgersi al Customer Care di Veneta via telefono allo 0039 0413027650 o per posta elettronica all\u2019indirizzo info@pelletteriaveneta.com.
\nIl Servizio Clienti \u00e8 a disposizione per fornire l’assistenza necessaria in tutte le fasi d’acquisto, dal luned\u00ec al venerd\u00ec dalle 10.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 17.00 (ora italiana \u2013 GMT+1).<\/p>\n

Trattamento Dei Dati Personali<\/strong>
\nVeneta informa che i dati forniti dal Cliente verranno raccolti e trattati, con modalit\u00e0 sia elettronica sia cartacea, per l\u2019esecuzione dell\u2019ordine di acquisto e delle conseguenti garanzie e responsabilit\u00e0 del venditore collegate per legge al contratto di acquisto in conformit\u00e0 all\u2019informativa.
\nIl consenso al trattamento \u00e8 obbligatorio per ci\u00f2 che concerne l\u2019esecuzione del contratto. Unica conseguenza, nel caso il Cliente si rifiuti di comunicare i propri dati, sar\u00e0 l\u2019impossibilit\u00e0 per Veneta di dare esecuzione all\u2019ordine di acquisto ricevuto. I dati non saranno oggetto di diffusione. Potranno essere trattati dai dipendenti di Veneta dell\u2019area commerciale, dell\u2019area amministrazione-finanza-controllo, dell\u2019area assistenza tecnica e del settore affari legali e societari, in qualit\u00e0 di incaricati del trattamento, e potranno essere trattati anche da societ\u00e0 esterne, in qualit\u00e0 di responsabili esterni del trattamento, incaricate da veneta per l\u2019esecuzione di attivit\u00e0 accessorie all\u2019esecuzione del contratto di vendita. Potranno inoltre essere oggetto di comunicazione alle altre societ\u00e0 del gruppo Veneta sia per finalit\u00e0 legate all\u2019esecuzione del contratto, sia per finalit\u00e0 di marketing. In ogni momento, il Cliente potr\u00e0 esercitare i diritti di cui all\u2019art. 7, D.lgs. 196\/03, fra i quali il diritto di chiedere la cancellazione o la modifica dei propri dati, scrivendo direttamente al titolare del trattamento, che \u00e8 Veneta srl., Servizio Clienti, Via N.Tron, 1 30175 Marghera (VE) Italy oppure inviando una e-mail all\u2019indirizzo info@pelletteriaveneta.com . Maggiori dettagli sulla politica Veneta per il trattamento dei dati personali possono essere acquisiti collegandosi al sezione privacy del sito www.pelletteriaveneta.com.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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